RITMAN khai trương Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu nhằm nâng cao hỗ trợ vòng đời đầy đủ cho khách hàng trên toàn thế giới

Từ Châu, Trung Quốc, ngày 24 tháng 7 năm 2026 — Công ty TNHH Thiết bị RITMAN Từ Châu (RITMAN), nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp công nghệ phủ tích hợp, hôm nay chính thức khánh thành Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu tại Từ Châu. Sự kiện này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chiến lược toàn cầu của RITMAN, củng cố năng lực dịch vụ đầu cuối để hỗ trợ khách hàng trên khắp châu Á, châu Âu, châu Phi và Nam Mỹ.

Đẩy nhanh Dấu ấn Toàn cầu với Cơ sở hạ tầng Dịch vụ Chuyên dụng

RITMAN đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trong hoạt động kinh doanh ở nước ngoài trong những năm gần đây, với hơn 500 dây chuyền sản xuất được bàn giao trên toàn thế giới. Khi cơ sở khách hàng quốc tế mở rộng, công ty đã đầu tư vào một trung tâm dịch vụ toàn cầu chuyên dụng để chuẩn hóa việc cung cấp dịch vụ, giảm thời gian phản hồi và đảm bảo hỗ trợ nhất quán trên tất cả các thị trường.

Trung tâm mới được xây dựng chuyên biệt để củng cố cam kết thương hiệu của RITMAN — Đổi mới Công nghệ, Phục vụ Thế giới — và đặt thành công của khách hàng trong toàn bộ vòng đời làm trọng tâm cho hoạt động toàn cầu của công ty.

Bảy Chức năng Cốt lõi Bao phủ Toàn bộ Vòng đời Hợp tác với Khách hàng

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu tích hợp bảy chức năng dịch vụ chuyên biệt, bao phủ mọi giai đoạn từ bàn giao dự án đến vận hành dài hạn, nhằm cung cấp hỗ trợ liền mạch, một điểm dừng cho khách hàng toàn cầu:

1. Dịch vụ Tư vấn Chuyên nghiệp

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tại chỗ bao gồm quản lý nhà máy được cử đến, tư vấn kỹ thuật và tư vấn sản xuất bao phủ toàn bộ phạm vi tối ưu hóa quy trình, quản lý sản xuất và vận hành tinh gọn.

2. Dịch vụ Đào tạo Kỹ thuật Mạ kẽm (Chương trình Nội bộ & Bên ngoài)

Chúng tôi cung cấp đào tạo quản lý toàn diện về sản xuất mạ kẽm, quy trình, thiết bị, v.v. Các hình thức đào tạo bao gồm cả khóa học tuyển sinh mở và chương trình doanh nghiệp tùy chỉnh nội bộ.

3. Dịch vụ vận hành thử dây chuyền sản xuất và đào tạo vận hành

Chúng tôi cung cấp đào tạo toàn diện về vận hành dây chuyền sản xuất, bảo trì và tiêu chuẩn hóa quy trình, hỗ trợ khách hàng đạt được sự gia tăng sản xuất nhanh chóng và ổn định.

4. Dịch vụ kiểm tra và chẩn đoán định kỳ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra và chẩn đoán định kỳ, với nhân viên chuyên trách điều phối toàn bộ quy trình, ngăn ngừa các nguy cơ tiềm ẩn và bảo vệ sự vận hành ổn định của dây chuyền sản xuất của bạn.

5. Bảo đảm dịch vụ hậu mãi

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ vận hành và bảo trì suốt ngày đêm, kết hợp cộng tác trực tuyến và ngoại tuyến để sửa chữa và khắc phục sự cố thiết bị một cách trọn gói.

6. Dịch vụ phản hồi trải nghiệm khách hàng và khiếu nại

Chúng tôi thu thập trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, phản hồi và theo dõi kịp thời, đồng thời giải quyết vấn đề hiệu quả.

7. Dịch vụ Hệ sinh thái

Tận dụng nguồn lực ngành sâu rộng, chúng tôi cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ hệ sinh thái toàn diện trên toàn bộ chuỗi giá trị của mạ kẽm và xử lý bề mặt kim loại.

“Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu của chúng tôi không chỉ là một cơ sở mới — mà còn là cam kết của chúng tôi trong việc đồng hành cùng khách hàng lâu dài sau khi dây chuyền sản xuất đi vào hoạt động,” ông Trang Tiến Hưng, Phó Tổng Giám đốc RITMAN, phát biểu tại buổi lễ. “Với quy trình chuẩn hóa và đội ngũ chuyên gia tận tâm, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh nhạy cho khách hàng trên toàn thế giới.”Dịch vụ Xuất sắc làm Nền tảng cho Năng lực Cạnh tranh Toàn cầu

Trong bài phát biểu quan trọng của mình, ông Phạm Hạo Kiệt, Tổng Giám đốc RITMAN, nhấn mạnh rằng dịch vụ là xương sống trong quá trình mở rộng toàn cầu của công ty. “Thương hiệu nâng cấp của chúng tôi là cách chúng tôi giới thiệu mình với thế giới, nhưng trung tâm dịch vụ này là cách chúng tôi thực hiện những cam kết của mình,” ông Phạm lưu ý. “Chúng tôi coi mỗi khách hàng là một đối tác chiến lược lâu dài. Bằng cách xây dựng một mạng lưới dịch vụ toàn cầu mạnh mẽ, hiệu quả, chúng tôi đảm bảo khách hàng có thể tận dụng tối đa các công nghệ phủ của chúng tôi và thúc đẩy sự tăng trưởng đáng tin cậy cho doanh nghiệp của chính họ.”

Nhìn về phía trước, RITMAN sẽ tiếp tục mở rộng năng lực dịch vụ thông qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu, thúc đẩy đổi mới công nghệ đồng thời đào sâu hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ vòng đời. Công ty đặt mục tiêu trở thành đối tác công nghệ phủ đáng tin cậy nhất cho các khách hàng công nghiệp trên toàn thế giới.